Zones de livraison
Chez Poing Rouge, nous expédions vos commandes vers plusieurs territoires. Nous livrons dans toute l’Europe, ainsi qu’au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM).
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec divers services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos articles. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Notez que la liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de votre destination et de la disponibilité des services.
Politique de frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Ces frais sont clairement indiqués au moment du panier et au moment du paiement.
Support client en cas de problème
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, notre support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@poingrouge.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Dans le cadre de l’expédition de vos commandes, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des cas de force majeure ou des erreurs dans l’adresse de livraison. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les informations fournies lors de votre commande. En cas de retard, nous vous tiendrons informé dans la mesure du possible, mais nous ne pouvons pas garantir des délais précis en cas d’incidents imprévus.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs ou si certains produits ne sont pas disponibles immédiatement. Cette organisation se fait sans frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.