Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Poing Rouge, représentée par Michaël, et toute personne effectuant un achat sur le site www.poingrouge.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve. Ces CGV s’appliquent exclusivement aux ventes effectuées en ligne sur le site mentionné, dans le respect du droit suisse.
Commande
Le processus de commande est simple et se déroule en plusieurs étapes. Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client doit remplir le formulaire de commande en ligne. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client. Les modifications ou annulations de commande ne sont possibles que si elles sont effectuées avant l’expédition des produits. Après expédition, aucune modification ne pourra être apportée.
Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Poing Rouge se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal, via les prestataires de paiement Stripe et PayPal. Les transactions sont sécurisées et le client est protégé contre toute utilisation frauduleuse de ses informations bancaires. Les paiements doivent être effectués en euros (€) au moment de la commande.
Livraison
Les produits peuvent être livrés dans les zones géographiques suivantes : Europe, Canada, DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison s’élèvent à 4,90 € pour toute commande inférieure à 19 €, et la livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 19 €. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés, selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Ce délai court à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@poingrouge.com.
Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat). Toutefois, un remboursement sur le moyen de paiement initial peut être accordé sur demande expresse et écrite du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception et la vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé (après réduction éventuelle) est remboursé.
- Les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou remplacer le produit, le remboursement n’étant accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
- Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous leurs accessoires pour être acceptés en retour.
Garanties légales
Les produits sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défauts cachés, le client peut faire valoir cette garantie selon les dispositions légales en vigueur.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement et la livraison des commandes. Ces données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV est soumis à la juridiction des tribunaux suisses. Le droit applicable est le droit suisse.
Refus de commandes
Poing Rouge se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, ainsi que de limiter les quantités commandées. La boutique se réserve également le droit d’identifier et de bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra opter pour un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. Poing Rouge se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Poing Rouge est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes de Poing Rouge.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Poing Rouge contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent entièrement en vigueur.